Digitalisierung: eine Welle die auch Chancen bringt

Kunden gewinnen, Kunden binden, Kunden aktivieren: das ist überlebenswichtig für den stationären Handel – und das vor dem Hintergrund der ständig wachsenden Konkurrenz durch eCommerce. Deshalb müssen lokal agierende Händler und Gewerbetreibende neue Wege finden. Dabei geht es jedoch nicht zwingend um die Frage, den stationären Laden um einen Online-Shop zu erweitern sondern vielmehr darum, die Möglichkeiten der Digitalisierung zu nutzen, einerseits zur Verbesserung interner Abläufe, vor allem aber in der Kundenkommunikation.